Политика конфиденциальности

Какие данные мы получаем

Из форм на сайте: имя, email, телефон, текст сообщения, объект, которым вы интересовались, избранные объекты, язык и страницу, с которой пришла заявка, UTM-метки рекламной кампании.

Из Instagram Direct, когда вы пишете нашему аккаунту @tepliybereg: ваше имя и имя пользователя в Instagram, идентификатор, который Instagram присваивает переписке с нашим аккаунтом, и тексты и вложения сообщений.

Мы не получаем пароли, платёжные данные и содержимое вашего аккаунта Instagram, кроме переписки с нами.

Зачем

Чтобы ответить на ваш запрос, подобрать объекты и услуги, договориться о звонке или просмотре и вести переписку. Основание — ваш запрос и подготовка договора с вами (ст. 6(1)(b) GDPR), а для рассылки — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).

Кто имеет доступ

Только сотрудники «Тёплого Берега», которые работают с заявками, через внутреннюю CRM. Уведомления о новых заявках приходят сотрудникам в Telegram.

Обработчики: хостинг и базы данных, Brevo (email-рассылки), Meta Platforms (Instagram), Telegram (служебные уведомления). Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для рекламы.

Сколько храним

Пока идёт работа по вашему запросу и до 3 лет после последнего контакта, если закон не требует хранить дольше. После этого данные удаляются.

Ваши права и удаление данных

Вы можете запросить копию своих данных, исправить или удалить их, отозвать согласие на рассылку и возразить против обработки.

Чтобы удалить данные, напишите на hello@tbereg.com или в Instagram Direct @tepliybereg сообщение «Удалите мои данные» и укажите телефон, email или имя пользователя Instagram, с которым вы к нам обращались. Мы удалим заявку, переписку и историю в течение 30 дней и подтвердим удаление.

Вы также можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD, aepd.es).

Контакты

Email: hello@tbereg.com · Телефон: +34 678 324 397